首先，对于客服我是抱着一万颗想吐槽的心，特别是外包的客服，只会敷衍了事，能解决实际问题的很少！

不过下面的图片，只能当成笑话看:

“客服难找”是大家一致吐槽的对象，腾讯的客服还是比较不错的，但能不用客服就不用客服是所以公司的墨规了，也包括腾讯。

图片中一个卸载英雄联盟，一个卸载王者荣耀，得到了两个截然不同的回复，前者简单粗暴教你怎么卸载，后者刻意的挽留。

大部分客服系统都有相似的“关键字自动回复”功能，比如淘宝,支付宝等等，把一部分常见的问题做成关键字自动回复，比如关键字“在吗？”设置成自动回复“滚”，就会出现下面的情景:

我:“在吗？”

机器人:“滚”

我:“好嘞”

如果你发送了的关键字比较多，机器人会按照关键字的“优先权”来发送设置好的回复，比如下面这句话，显然“支付失败”更有优先权:

但...我貌似发现了，腾讯客服公众号貌似只有机器人回复，比如我输入机器人分辨不出的字，一般会出现“人工客服”的选项，然而并没有:

但我直接发客服，会回复人工链接，可惜进去之后是邮件形式，并不是一对一的客服，等回复就要猴年马月咯:

果然还是“客服难找”！

最后，我又试着回复卸载王者荣耀,英雄联盟，发现关键字回复改了:

可能腾讯也意识到了不妥。

毕竟卸载王者荣耀和卸载英雄联盟并不是什么“正经”问题，找到这个公众号比卸载游戏还难吧！

王者我都是直接卸载的，还用这么麻烦。英雄联盟没玩过

首先你要有钱 不然你连客服都找不到 没有心悦3以上 你都没有专属客服

腾讯的客服需要心悦2心悦3才有专属客服，而且你打电话还打不通

我从来不玩腾讯的游戏